Tham khảo

Những điều cần biết trước khi sử dụng ace88

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ace88, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
ace88 Những điều cần biết trước khi sử dụng ace88
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ace88 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi điều khoản vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ở dạng văn bản thường.

Xác minh giao dịch

Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được đối chiếu danh tính trước khi thực hiện.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và có thể cung cấp khi bạn yêu cầu bằng văn bản.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Đội ngũ có thể giải thích rõ từng điều khoản cụ thể, hướng dẫn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc xử lý tranh chấp liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý — phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vẫn chưa rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích thêm.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản đang áp dụng.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản bằng văn bản, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đang lưu trữ hoặc tiến hành cập nhật theo đề nghị của bạn.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản. Mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Giao dịch qua các ví điện tử này tuân theo điều khoản chung của ace88 và đồng thời chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví. Thông tin phải khớp ở cả hai phía.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại rồi tiến hành đóng tài khoản theo đúng điều khoản đã cam kết.